x “大姐你把这事给我说说从你买衣服到来公司的过程我好判断到底是怎么回事。”张雪喝了一口水。
女人喝了一口咖啡心情好多了就给张雪回忆起了那天去店里买衣服的事。
“以前经常在你家买东西对你家品牌可以说是很信赖啊就去你们店里买冬装就因为我说了一句这件八千有点儿贵店员就趾高气昂的态度全程不带理睬我的。”女人气呼呼的说道。
结账之后也不跟我说清楚我怎么知道不能机洗那天我出差了我老公就把我衣服扔洗衣机里洗完就缩水褪色了跟抹布一样八千的抹布。
我去店里找她理论她说我乡巴佬不知道这么贵的衣服要干洗吗？当时我脾气就上来了。
张雪又安抚了她几句她才继续说下去。
“当时卖的时候服务员提都没有提一句还摆着一副臭脸给我看她就把责任推我身上说我没问我听到这话就要气疯了你说有这样的吗？八千的衣服都不跟顾客说一声要干洗的？说一句话要她钱了？”
“对不起这确实是我们店员的责任我们的店员训练上都说过了要以顾客为中心这种重要的事她没跟你说是她的问题。”张雪抱歉的说道员工守则其实都一样张雪不过就是照搬着念念。
“后来衣服这样肯定不能要了我让她给我退不退我要换不换总是拿规矩说事可她没跟我说不能机洗那也算是她没按照规矩办事吧。”
“在店里当个店员尾巴倒是翘到天上去了不给我处理不叫高层那我没办法只好来找公司了啊。”女人郁闷的说道。
“那我给你说一下解决方案你看可以吗？衣服我们全额赔偿您把小票和衣服拿到店里我让店长退给您至于那个店员您还记得她的工号或者名字吗？我们会处理的。”张雪询问道。
“我特地拍了她的工号这个人太嚣张了跟你说放你们店里那是毁了你们店的名声。”女人把手机拿出来把照片给张雪看张雪也用手机拍下了工号。
“您放心这个人我们会严肃处理的这件事给您造成的不愉快我很抱歉希望这么处理你能够满意。”张雪说道。
女人的火气消了脸上都露出了些笑意“满意要是你们公司的人都跟你一样通情达理就好了他们根本不听我的。”
“这些都是我们分内的事如果您还信赖我们公司的话欢迎来消费下个月会员有活动很优惠的哦。”张雪笑着说道。
“好就冲你这个态度我还是来买。”女人爽快的说道。
张雪把人送到门口女人是笑着走出去的门口的保安都用敬佩的眼神看着张雪。
“厉害啊雪姐三言两语就把人给说走了难怪能够坐上叶总的秘书。”刚好跟过来的文员赞叹道。
“没什么就是在白鑫姐在的时候跟着她学了一下只要肯用功谁都能坐上这个位置的我只是运气好了一点而已。”张雪谦虚的笑道心里有些得意。
“以后雪姐有什么事要帮忙只管跟我们说就是了只要能帮上的我们一定帮。”文员朝她笑笑谄媚的意思已经从眼睛里溢出来了。