x 听到这个声音刘经理的身体不由剧烈颤抖了一下连忙迅速转身与身后之人打招呼。
“吴总……”她的声音明显在发抖。
她说的话正常没有什么问题可偏偏当着吴总的面跟客人说就有问题哪怕林峰和陈霏羽并不是住店客人。
做服务业都该清楚把前来的每一个客人都当做潜在客户是最好这当中有可能产生转换率。
服务的好坏真的能决定客人是否选择在店里面消费。
以前她也不敢对客人如此即便对方一点住店的意向都没有但这一次林峰和陈霏羽真的气的她不轻随意让开门也就算了竟然还要看监控录像。
偏偏曾志琳不开眼非要打电话给吴总而他自然没有认真让监控室查录像随口说了时间点敷衍了事。
只是她做梦都没有想到吴总竟然为了这么点事情亲自到前台还听到她的口出狂言。
这要是不狠狠批评她一顿那吴总就不是吴总了！
“什么时候这里是你说了算？你知不知道是干什么的？”吴总开口质问道。
吴总真名吴前进四五十岁的样子上身白色衬衫下身黑裤子身形略微有点臃肿脸型倒是没有特别胖鼻梁上架着一副眼镜有点不像是自己的。
林峰看到吴前进走过来并不知道对方是酒店的吴总而刘经理正好背对着压根就没看到。
或许在这位刘经理的认知当中他根本请不来酒店的高层因此可以肆无忌惮说话也不必担心会有什么后果。
“吴总……我不该这么说。不过他们真是捣乱的……先是在前台要求我们开客人的房间现在又要求查看我们监控录像……客人陈女士是我们vip客人要是出点事情我们没法交代。”刘经理迅速找到合适的理由。
她自信即便是面对吴前进她自己的处理是没有问题在重要客人和还未住店客人之间自然要先保证重要客人的利益。
“吴总不是这样的。这位女士是陈女士的亲妹妹陈女士似乎身体有恙所以担心陈女士的安危！而且到目前为止还联系不上陈女士……”曾志琳开口解释。
既然自己已经被开除那也就不用再避讳什么说出事情真实的样子而不是刘经理说的那样表面上刘经理是为了客人实际上就是不近人情而且看不起林峰和陈霏羽。
“你闭嘴！这里没有你说话的份！”刘经理被拆台有几分恼怒。
“吴总你们这酒店阶级这么森严连说话都不能随便说？”林峰忍不住开口吐槽道。
刘经理瞪了林峰一眼到嘴边的话终究没有说出口。
“您就是林先生吧？”吴前进开口问道。
“我姓林不知道是不是你说的林先生。”林峰微微耸了耸肩道。